Compte rendu de ma visite au service de la nationalité des Français nés et établis hors de France

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Je me suis rendu ce mercredi 22 février au service de la nationalité des Français nés et établis hors de France car il m’importe de me rendre compte du fonctionnement des services avec lesquels de nombreux concitoyens à travers le monde sont en contact chaque année. Ma visite à la Direction des Résidents à l’Etranger et des Services Généraux (DRESG) en octobre dernier répondait du même objectif.

Le service de la nationalité des Français nés et établis hors de France est compétent pour toutes les demandes de certificat de nationalité (CNF) des personnes nées à l’étranger et y résidant. 27% des demandes de CNF sont adressées à ce service, ce qui en fait le plus important service en matière de demandes de CNF. Le public est reçu à la banque d’accueil du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00 et une permanence téléphonique est assurée aux mêmes horaires. Un accueil sur rendez-vous sera également mis en place à compter du 1er mars 2017. Le service ne travaillant qu’avec des originaux, il n’est pas possible d’envoyer son dossier par email.

A l’occasion de ma visite, j’ai eu l’occasion de me rendre compte de la réalité du travail des agents en charge de l’accueil et de la permanence téléphonique, celui du personnel qui s’occupe du tri du courrier et celui des rédacteurs qui analysent les dossiers en préparant les projets de décisions avant de les signer. J’ai aussi pu comprendre le travail du personnel travaillant sur les notifications, les recours, les préalables et les rejets directs et je remercie le Directeur du service Bruno Grasswill ainsi que son équipe de m’avoir donné une présentation complète du service.

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